Quand vos relances et votre mise en demeure sont restées lettre morte, déléguer le recouvrement est souvent plus rentable que d'y passer vos soirées. À condition de choisir le bon intervenant et de comprendre ce qu'il peut faire.
Ce qu'une société de recouvrement peut faire
- Relancer votre client par courrier, email, téléphone, avec le poids d'un tiers.
- Négocier un échéancier.
- Adresser une mise en demeure.
- Vous accompagner vers l'injonction de payer et coordonner un commissaire de justice.
- Vérifier la solvabilité du débiteur.
Ce qu'elle ne peut pas faire
- Saisir, bloquer un compte, se présenter comme un officier public.
- Harceler, menacer, contacter l'entourage, se rendre au domicile sans y être invitée.
- Vous facturer des frais au débiteur sans base légale.
- Agir en justice à votre place (elle n'est ni avocat ni commissaire de justice).
Les sociétés de recouvrement sont encadrées par le Code des procédures civiles d'exécution (art. R124-1 et suivants) : elles doivent avoir une assurance, un compte dédié aux fonds recouvrés, et leurs courriers doivent mentionner leur mandat.
Les modèles tarifaires
| Modèle | Comment ça marche | Pour qui |
|---|---|---|
| Au succès (GCollect) | Pourcentage du recouvré, rien sinon, honoraires validés avant | Créances ponctuelles, TPE |
| Abonnement | Forfait mensuel pour un volume de dossiers | Entreprises avec beaucoup d'impayés |
| Frais de dossier + succès | Frais fixes à l'ouverture, puis pourcentage | À éviter pour une créance isolée |
| Commissaire de justice | Tarif réglementé pour les actes, honoraires libres pour l'amiable | Exécution d'un titre, petites créances |
| Avocat | Honoraires (forfait ou horaire) | Dossiers contestés, gros montants |
Comment choisir
- Aucun frais si rien n'est recouvré : c'est le critère numéro un pour une petite entreprise.
- Transparence des honoraires avant de signer.
- Réseau de commissaires de justice pour passer au judiciaire sans changer d'interlocuteur.
- Reporting en ligne : où en est mon dossier.
- Respect de la relation client : un recouvrement brutal peut vous coûter le client s'il s'agit d'un simple retard.
- International si vos clients sont à l'étranger.
GCollect et Rubypayeur
GCollect : plateforme hybride (digital + réseau de commissaires de justice), dépôt gratuit, honoraires au succès négociés en amont, dès 10 € de créance, France et international, connecteurs Pennylane, Qonto, Sellsy, Evoliz. 41 % des factures recouvrées en moins de 21 jours.
Rubypayeur : parcours amiable puis judiciaire en ligne, avec un annuaire communautaire des payeurs pour vérifier un client avant de signer. Tarifs sur le site.
| Solution | GCollect Honoraires au succès | Rubypayeur Voir le site |
|---|---|---|
| Note | 4,3/5 | 4,2/5 |
| Essai | Offre gratuite | — |
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Avant de déléguer : vérifiez votre dossier
Une société de recouvrement ne fait pas de miracle avec une facture bancale. Vérifiez la facture (mentions), la preuve d'exécution, la prescription (5 ans B2B, 2 ans B2C), la solvabilité du débiteur (une société radiée ou en liquidation ne paiera pas). Et gardez vos relances : elles font partie du dossier.
Pour une TPE, une PME ou un artisan qui a un impayé sur les bras, GCollect est le premier réflexe : vous déposez la facture gratuitement, vous validez les honoraires, et vous ne payez que si vous êtes payé.
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Questions fréquentes
Une société de recouvrement peut-elle saisir mon client ?
Combien prend une société de recouvrement ?
Les frais de recouvrement sont-ils à la charge du débiteur ?
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